Πώς ελέγχουμε τις κριτικές

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, εξηγούμε εδώ ποιος γράφει κριτικές στο Vrestimi, τι ελέγχουμε και πώς εμφανίζονται.

Ποιος γράφει κριτική

• Μόνο εγγεγραμμένοι χρήστες με επιβεβαιωμένο email.
• Μία κριτική ανά χρήστη για κάθε προϊόν και για κάθε κατάστημα. Μπορεί να την αλλάξει ή να τη διαγράψει όποτε θέλει.
• Δεν πληρώνουμε και δεν ανταμείβουμε κριτικές. Τα καταστήματα δεν μπορούν να γράψουν, να αλλάξουν ή να αφαιρέσουν κριτικές.
• Υπενθύμιση με email στέλνουμε μόνο σε όποιον την ενεργοποίησε στον λογαριασμό του: δύο εβδομάδες αφού πήγε σε κατάστημα από εμάς, το πολύ μία την εβδομάδα, για κάθε προϊόν μία φορά. Σταματά με ένα κλικ.

Τι σημαίνουν οι ενδείξεις

• «Το έχει»: ο χρήστης έχει δηλώσει στον λογαριασμό του ότι έχει το προϊόν («Το έχω»). Είναι δική του δήλωση· δεν ελέγχουμε αγορά, γιατί οι αγορές γίνονται στα καταστήματα.
• «Πέρασε στο κατάστημα από εμάς»: ο χρήστης πήγε στο κατάστημα από το Vrestimi μέσα στους τελευταίους 12 μήνες. Δεν σημαίνει ότι επιβεβαιώσαμε αγορά.

Τι ελέγχουμε

• Δημοσιεύουμε θετικές και αρνητικές κριτικές με τον ίδιο τρόπο.
• Μια κριτική ελέγχεται από άνθρωπο πριν δημοσιευτεί όταν περιέχει σύνδεσμο, email ή τηλέφωνο, λέξεις που δεν επιτρέπονται ή είναι γραμμένη κυρίως με κεφαλαία.
• Δεν δημοσιεύουμε κριτικές που δεν αφορούν το προϊόν ή το κατάστημα, που είναι προσβλητικές, που περιέχουν προσωπικά στοιχεία ή διαφήμιση, ή που μοιάζουν μη γνήσιες. Ο χρήστης βλέπει τον λόγο στον λογαριασμό του.
• Όποιος βρίσκει ότι μια κριτική παραβαίνει τους κανόνες, πατά «Αναφορά». Μετά από αρκετές αναφορές, η κριτική αποσύρεται μέχρι να την ελέγξουμε.

Πώς εμφανίζονται

• Η βαθμολογία είναι ο μέσος όρος όλων των δημοσιευμένων κριτικών.
• Οι κριτικές ταξινομούνται αρχικά με το πόσο χρήσιμες τις βρήκαν οι επισκέπτες. Μπορείς να τις δεις και με τις πιο πρόσφατες, τις υψηλότερες ή τις χαμηλότερες βαθμολογίες.
• Δείχνουμε το μικρό όνομα του χρήστη και το αρχικό του επωνύμου του.
• Τα καταστήματα μπορούν να απαντήσουν μία φορά δημόσια κάτω από την κριτική τους.

Google

Οι δημοσιευμένες κριτικές προϊόντων στέλνονται και στη Google, ώστε να εμφανίζονται με τα προϊόντα στα αποτελέσματά της.